Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TAAGSOLUTIONS GmbH, Esplanade 29–30, 20354 Hamburg, Deutschland, E-Mail: hello@mytaag.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückgabebedingungen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn die Ware unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist.

Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufnachweis, beispielsweise eine Rechnung oder Bestellbestätigung.

Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller, sondern ausschließlich an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich zulässig.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen bei:

- Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

- Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Soweit es sich bei der Taag Card um ein individualisiertes Produkt handelt, kann das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen sein.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie eine Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank.

Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollte die Rückerstattung weiterhin ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@mytaag.com.

Angebote und rabattierte Produkte

Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen sein, wenn Produkte zu Sonderaktionen oder reduzierten Preisen erworben wurden, sofern dies im Einzelfall entsprechend gekennzeichnet ist und gesetzlich zulässig ist.

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei nachweislich defekten oder beschädigten Produkten.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter hello@mytaag.com.

Rücksendung

Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an hello@mytaag.com, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen und das weitere Vorgehen mitteilen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung oder Versicherung vorzunehmen, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.